İade Sürecinde Kargo Kaybı Ve Gecikmesi Düğün Öncesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Betty&Sam mağazasından Belina kayık yaka model elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 28 Nisan Salı günü alındı. 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken kargo hareketi tamamen durdu, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

İade süreciyle ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden yazıştım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve çözüm merkezinin konuyla ilgileneceği söyleniyor ancak günlerdir aynı cevap veriliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Kargonun kaybolduğunu ya da başına bir şey geldiğini düşünüyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Yaklaşan düğünüm var, hem zaman kaybediyorum hem de iade ücretim hala tarafıma ödenmediği için maddi olarak zor durumda kalıyorum. İademin acilen incelenerek kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve iade bedelimin, 7330032262300021 numaralı siparişime ilişkin tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.