to read complaints and reviews, or file yours.İptal Tutarı Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Siparişte Kullanılamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor
Trendyol üzerinden 15.400 TL tutarında bir bisiklet siparişi verdim, ardından başka bir modeli beğendiğim için ilk siparişi iptal ettim ve yeni bir sipariş vermek istedim. İptal ettiğim siparişin tutarı hesabımda görünmesine rağmen bu parayı yeni alışverişimde kullanamıyorum ve sistem sürekli hata veriyor.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin ya da bakiyemin bir iş günü içinde kullanılabilir olacağı söylendi. Ancak bu bisikleti en geç 3–4 gün içinde almam gerekiyor; kargo süresi de olduğu için bekleme lüksüm yok ve şu anda tamamen mağdur durumdayım.
Hesabımda görünen tutarın derhal ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, yeni siparişimde hiçbir hata almadan bu bakiyeyi kullanabilmem için acilen işlem yapılmasını talep ediyorum. Lütfen müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, sisteminizi düzgün ve sorunsuz çalışır hâle getirerek bu sorunu ivedilikle çözün.
