Trendyol Barkodsuz Ve Sızdıran Stanley Termosu Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde barkod bulunmadığını ve kullanırken sıvıyı dışarı akıttığını fark ettim. Bu nedenle ürünün hem sahte hem de ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaklaşık 1 aydır iade etmeye çalışıyorum.

Sipariş teslimat numaram 10345301239’dur. İade talebinde bulunduğumda, var olmayan bir servis raporu gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi, ancak böyle bir servis raporu bana hiçbir şekilde iletilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ürünün denenmiş olduğunu öne sürüyor. Oysa bir termosun akıtıp akıtmadığını anlamam için ürünü denemem gerektiği için bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte hem satıcıdan hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce bu şikayetimi yanlışlıkla Stanley markası altında açtım. Şikayetimin Trendyol markası altında değerlendirilmesini, sahte ve akıtan bu termosun iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.