Kırık Paket Ve Orijinal Kutu Olmadığı İçin İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Sweden Baby satıcısından üç kademeli, oyuncaklı sallanan ana kucağı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketi ezilmişti. Kutuyu açarken karton yırtıldığı için ürünü kullanmaktan vazgeçtim ve hiç kullanmadan, zarar görmeyecek şekilde başka bir karton kutuya koyarak iade gönderdim.

İadem Trendyol tarafından “eksik ürün/aksesuar” şeklinde belirtilerek reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sadece ürünün kendi orijinal kartonu olmadığı için iadenin kabul edilmeyeceği, bu nedenle geri iade yapılacağı söylendi. Ürün sıfır, kullanılmamış olmasına ve tüm parçaları tam olmasına rağmen yalnızca kutu bahanesiyle iadenin reddedilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

20 Nisan tarihinde satın aldığım ürün için 1.538 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Kullanmadığım ve tüm parçaları tam olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.538 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.