Faturaya Anında Erişilememesi Ve Güven Sorunu

Trendyol üzerinden nisan ayında aldığım ve teslimat numarası 10369085103 olan siparişime ait faturaya sistem üzerinden ulaşamıyorum. Faturaya erişmek istediğimde, tarafıma 1 ila 3 iş günü içerisinde gönderileceği söyleniyor.

Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturuyor, çünkü ben faturayı özellikle talep etmesem sanki fatura hiç kesilmeyecek ve dolayısıyla vergi yükümlülükleri yerine getirilmeyecekmiş gibi bir izlenim oluşuyor. Bu, kullanıcı açısından hem şeffaflığa hem de güvene zarar veriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle e-ticaret gibi kayıt altına alınması zorunlu işlemlerde faturaya anında erişememek kabul edilebilir değil.

Trendyol’dan beklentim, aldığım ürünlerin faturalarının, ürün elime geçer geçmez sistemde otomatik olarak ve gecikmesiz şekilde görünür olması ve bu konuda gereken sistemsel düzenlemenin yapılarak kullanıcıların tereddütte bırakılmamasıdır.