Trendyol’da 9 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi, Halkbank’tan Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve Halkbank Paraf – Trendyol 9 taksit kampanyası kapsamındaki Teslimat No: 10458355322 numaralı siparişim, sipariş detaylarında tek çekim olarak görünmektedir. Halbuki aynı ürün için aynı banka ile hâlâ 9 taksit seçeneği aktif olarak sunulmaktadır.

Ürün ve sipariş açılıp kullanıldığı için iade edip yeniden satın alma imkanım bulunmamaktadır. Konu hakkında Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde banka tarafına yönlendirildim; ancak Halkbank ile yaptığım görüşmede işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, ödemenin Trendyol tarafından iletilen talimata göre tek çekim olarak alındığı ifade edilmiştir. Yani taraflar arasında kaldım ve sorun çözüme kavuşmadı.

Trendyol ve Halkbank’ın gerekli incelemeyi yaparak, kampanya kapsamında olması gereken bu işlemin mevcut tek çekim yerine 9 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.