Trendyol’da Yanıltıcı Flash Fiyatı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Pratico adlı satıcıdan “Carla 9 Sepetli Çok Amaçlı Oyuncak Dolabı” isimli ürünü 5 Mayıs 2026 tarihinde, flaş ürünler başlığı altında gördüğüm fiyatla 3 adet olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ardından “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına kadar da ilerledi.

6 Mayıs akşamı ise siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. 11202314135 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın yanlış girildiği ve ürünün bu fiyattan satışının yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün sistemde bu fiyatla yayındayken ben de bu fiyata güvenerek alışverişimi tamamladım, siparişim onaylandı ve hazırlama aşamasına geldi.

Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcının tüketiciyi yanıltıcı kampanya ve fiyatlandırma uygulamalarından kaçınması gerekmektedir. “Flaş ürün” gibi kampanya başlıkları altında satış yapılıp, sonrasında siparişlerin sistematik şekilde iptal edilmesi güven zedeleyici bir uygulamadır.

Bu nedenle ücret iadesi değil, siparişini verdiğim 3 adet Carla 9 Sepetli Çok Amaçlı Oyuncak Dolabı ürününün, satın alma anındaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol ve satıcı firmanın, kullanıcıya yansıtılan fiyatı sonradan hata gerekçesiyle iptal etmek yerine, onaylanmış siparişi yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.