Teslim Edilmeyen Telefon Aksesuarı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10456403680 numaralı telefon aksesuarı siparişim, İstanbul içi gönderim olmasına ve tahmini teslim tarihi 04.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün bedeli olarak 1.499 TL ödedim.

06.05.2026 saat 15:56 ve 07.05.2026 saat 13:43’te 0212 331 02 00 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, sürecin gidişatıyla ilgili net ve doğru bilgi alamadım, yanıltıcı ve oyalayıcı ifadelerle karşılaştım. Ürünün Zambak Şubesi’nde kaybolduğundan veya gel-al noktasında bir sorun yaşandığından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişim için 07.05.2026 tarihi itibarıyla iade talebinde bulunmak istiyorum. Ürün bana ulaşmadığı için, ödemiş olduğum 1.499 TL tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.