Trendyol Stok Yokluğundan Gelen Sipariş İptalinde Orantısız 1.000 TL Ceza Ve Tehdit

Trendyol Pazaryeri’nde D&D Prefabrik isimli mağazamla satış yapmaktayım, üye numaram 1222363’tür. Yaklaşık 1 aydır satıcı paneline üye olup satış yapıyorum ancak stokta ürünüm olmadığı için bir müşteri siparişini iptal etmek zorunda kaldığımda tarafıma 1.000 TL ceza kesildi. Sattığım ürünlerden alacağım tutardan bu ceza düşüldü ve kalan 622 TL’yi de benden tahsil etmek istiyorlar.

Bu süreçte tarafıma “ödemek zorundasınız, aksi halde icraya verilir” şeklinde tehdit içerikli mailler gönderiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sözleşmenin böyle olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde iyi niyetli bir çözüm sunulmuyor. Tek bir sipariş iptali nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini hem hakkaniyete hem de ticari etiğe aykırı buluyorum.

Trendyol’dan, haksız ve orantısız bulduğum bu 1.000 TL’lik cezanın ve buna bağlı olarak benden talep edilen 622 TL tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Satıcı olarak tehdit edilmek yerine, yaşanan sorunlara makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.