to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Stanley Termosun Hızlı Soğuması Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
Geçen yıl Eylül ayında Trendyol üzerinden Bulut Ofis satıcısından 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadığım için sorunu yeni fark ettim; yaklaşık bir hafta önce termosun sıcak suyu çok hızlı soğuttuğunu, yani vaat ettiği şekilde sıcak tutmadığını gördüm. Üzerinden bir yıl bile geçmemiş bir ürünün bu kadar kısa sürede performansını kaybetmesi kabul edilebilir değil.
Trendyol müşteri hizmetlerine yazarak durumu anlattım ve ürünü gönderebilmem için kargo kodu talep ettim. Ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmak yerine beni direkt servise yönlendirip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünü aldığım Bulut Ofis satıcısına da şu an ulaşamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Ürünü satarken gösterilen ilginin, satış sonrası süreçte kesinlikle gösterilmediğini görmek ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.
Ben ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, satıcıya ulaşılamaması ve Trendyol’un satış sonrası süreçte destek olmaması nedeniyle iade talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Ürünü bir yıl içinde bozuldu ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Satıcıya ulaşamıyorum ve değişim talebim hâlâ işleme konulmadı. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
