Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol ile hiçbir alışveriş yapmadığım ve tarafıma herhangi bir alışveriş kodu sorulmadığı halde, son birkaç aydır kre...di kartımdan farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda para çekimleri yapılmıştır. Son olarak 17 Ocak tarihinde kartımdan 1.314 TL, 633 TL ve 1.173 TL olmak üzere üç ayrı işlem daha g...

1 Ocak’ta Trendyol üzerinden beska Group adlı satıcıdan yaklaşık 28.000 TL tutarında bir kıyma çekme makinesi satın aldı...m. İlanda ürünün 3 Ocak’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün ayın 19’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya veri...

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir mouse siparişi verdim. Ürün satıcı firma tarafından zamanında kargoya verildi ve Ankar...a Kargo merkezine ulaştı, ancak ürünüm kargo merkezinde yaklaşık 3 gün bekledi. Teslimat yapmayınca iki kez kayıt açtım, her seferinde “bekleyin, gelecek” denildi. Ardından hiçbir ...

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapmış olduğum iade işlemi için DHL Ecommerce ile gönderi oluşturdum ve saat 09....00 civarında Çorlu Zafer Mahallesi’ndeki DHL teslim noktasına kargomu teslim ettim. İade kodum 7280029701325086’dır ve ürün bedeli 840 TL’dir. Teslim sırasında görevli sadece “tam...

Trendyol üzerinden Avvio markasına ait bir masa satın aldım. Siparişi 5 Ocak’ta verdim ve 1.619 TL tutarındaki ödemeyi k...redi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün daha hazırlık aşamasındayken hem Trendyol asistanı üzerinden hem de satıcıyla görüşerek iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi yapılmadı v...

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol Market üzerinden sipariş veremiyorum. Hesabımda kayıtlı Yapı Kredi kartım olmasına ve kartı...mda yeterli limit bulunmasına rağmen ödeme aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Yeni kart tanımlamaya ...

15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden “Digiturk Sporun Yıldızı 1 yıllık paket” satın aldım. Ürün dijital kod olarak gönde...rildi ancak bu kodu nerede ve nasıl kullanacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Digiturk tarafında da bu kodu nereye gireceğimi, nasıl aktif edeceğimi bulamıyorum. Trendyol üze...

18.01.2026 tarihinde saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim 10889811662 numaralı siparişimde, flaş ind...irimle aldığım ürün yerine tamamen başka birine ait yanlış ürün gönderildi. Gelen sipariş hem içeriği hem de kişi bilgisi olarak bana ait değildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...

Trendyol GO üzerinden yaklaşık 3 gün önce verdiğim 10884163458 numaralı siparişimde, teslimat numarası 9461271688 olan k...uryenin getirdiği ürünlerde ciddi sorun yaşadım. Yoğurt, böreklik ve baklavalık yufka, soğan gibi ürünler aynı poşete konulduğu için yoğurt poşetin içinde patlamış, yufkalar parçal...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Yaklaşık iki hafta öncesine kad...ar hesabımı ve bağlı olduğu mail adresimi sorunsuz şekilde kullanıyordum. İki gün önce siteden alışveriş yapmak istediğimde, giriş yapmam istendi ve hesabıma erişemeyince müşteri h...

Trendyol Plus üyeliğim üzerinden gelen ve 3 ay ücretsiz Exxen üyeliği vaadiyle Exxen’e üye olmaya çalıştım. Bu kampanya ...kapsamında bir Exxen planı oluştururken e-posta adresimi yanlış girdiğim için üyeliğimi bir türlü aktif edemedim. Buna rağmen 499 TL’lik plan ücreti kartımdan çekildi, hizmeti doğr...

Sürat Kargo üzerinden tarafıma gönderilen, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve iadesini başlattığım ürün için Trendyo...l’dan iade kodu aldım. İade kodum 7270029713817466’dır. Ürün şu anda kargo sürecinde görünüyor, bana hiç teslim edilmedi ve ben bu ürünü teslim almak istemiyorum. Trendyol üzerind...

Kullanmadığım halde defolu ürünü gönderip bana mal ettiler aylardır peşindeyim müşteri hizmetleri, iade, analiz cart cur...t derken en sonunda istedikleri oldu artık uğraşmayacağım.

Trendyol üzerinden Karaca markalı “Çaysever Robotu Prototea Conn Silver” ürünü satın aldım. Ürün kargo sürecinde ben has...tanedeyken kapının önüne, yırtık pırtık bir kutu içinde bırakılmış. Taşınma sürecinde olduğumuz için eşim sadece içeri almış, kutuyu ise ancak yaklaşık 10 gün sonra açıp deneme fır...

Trendyol üzerinden Ayhuma Store satıcısından Bioderma Atoderm İntensive Baume ürününü sipariş verdim. 1 Ocak’ta verdiğim... sipariş 8 Ocak’ta teslim edildi. Kargoyu arkadaşım teslim aldı, paketi ben açtığımda hem yanlış ürün gönderildiğini fark ettim hem de krem kapağının kirli olduğunu gördüm. Hemen ...

Uzun süredir Trendyol hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek e...-posta ile şifre yenileme talebinde bulunuyorum ancak yaklaşık 8 aydır e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme linki gelmiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapam...

17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden un siparişi verdim. Ürün hiç açılmamış olmasına ve sipariş üzerinden he...nüz 12 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, iade talebim Trendyol tarafından kabul edilmedi. Ürünün normal piyasa fiyatına göre oldukça yüksek bir fiyata satıldığını fark ettiğim iç...

Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmasın...a rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Dağıtıma çıkan görevli bizi arayarak “Kargonuzu yukarı çıkartmak zorunda değilim, aşağı gelin beraber taşıyalım” şeklinde konuştu. Biz de bunun...

Trendyol üzerinden Candarel mağazasından Jetcom Astronot Bluetooth Hoparlör Galaxy Bulutsusu Ay Tavan Gökyüzü Projektör ...Zamanlayıcı Gece Lambası ürününü satın aldım. Ürün kusurlu gönderildiği için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. İade başvurusu sonucunda, en geç 5 Ocak tarihine kadar iadenin o...

Trendyol üzerinden Eye Atalay Trabzon Beşikdüzü az tuzlu yemeklik yağ ürününü, tereyağı olduğunu düşünerek satın aldım. ...Ancak ürünün içeriğini daha sonra incelediğimde bitkisel yağ ağırlıklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. 10879227950 numaralı siparişim için bugün hem Trendy...

Trendyol üzerinden 3.759 TL tutarında ev eşyası siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 16.01.2026 ...tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 262128033774 olmasına rağmen, günlerdir Kolay Gelsin tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıy...

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Deniz Home Group satıcısından Bernardo marka bir katı meyve sıkacağı sipariş ver...dim, ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kesinlikle yeni olmadığını, bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kutusunun tamamen hasarlı geldiğin...