MNG Kargo Yanlış Etiketi Sonucu Hatalı Ürün Teslim Edildi, İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, MNG Kargo’nun yanlış etiket yapıştırması nedeniyle bana yanlış ürün olarak teslim edildi. Durumu 26 Haziran günü gün içinde fark edip hemen bildirdim, yanlış gelen ürünü de benden alıp götürdüler ancak o günden beri ne kendi ürünüm bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Her aradığımda en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ama bugün itibarıyla 2 hafta oldu, hâlâ somut bir sonuç yok. Her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen süreç olduğu yerde sayıyor, ortada ne ürün var ne de hesabıma yansımış bir iade bulunuyor.

Böyle bir sorumsuzluk kabul edilebilir değil, bu yaşadıklarımdan sonra artık asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Günlerdir uğraşıyorum, zaman ve enerji kaybediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.