Plus Üyeliğine Rağmen Haksız Kargo Ücreti

Trendyol Plus üyesiyim ve iki gündür yaptığım alışverişlerde haksız yere kargo ücreti kesiliyor. Dün verdiğim siparişlerde ve bugün yaklaşık beş dakika önce verdiğim normal ürün siparişimde, Plus üyeliğime rağmen kargo ücreti yansıtıldı. Oysa Plus üyesi olduğum dönemde şu ana kadar hiçbir şekilde kargo ücreti alınmıyordu.

Uygulamada Plus üyeliğim hâlâ aktif olarak görünüyor olmasına rağmen, sistem her siparişimde kargo ücreti ekliyor. Özellikle 11634626905 ve 11633222651 numaralı siparişlerimde bu durum açıkça yaşandı ve toplam alışveriş tutarıma haksız kargo bedeli eklendi. Bu durum kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Trendyol Plus üyeliğime rağmen benden alınan kargo ücretlerinin iadesini ve bu hatanın düzeltilerek Plus kapsamında kargo ücretinin eskiden olduğu gibi siparişlerime yansıtılmamasını talep ediyorum.