İade Kodu Karışıklığı Nedeniyle Sahip Olmadığım Ürün Ücreti Ödedim

Trendyol üzerinden Modafeminen satıcısından “krep kumaş yaka detay elbise” satın aldım. Ürünü iade etmek isterken, farklı bir firmadan aldığım başka bir ürünün iade kodu ile karışıklık oldu. Bu karışıklık nedeniyle Modafeminen firması bana ulaşarak ürünü talep etti ancak ilgili ürün zaten bende değildi.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya ve durumu açıklamaya çalışmama rağmen firma sorunu çözmedi ve adeta ürünün üzerine yattı. Trendyol asistan üzerinden de görüleceği üzere iade talebim sonuçlandırılmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Sonuç olarak bende olmayan bir ürünün ücretini ödemiş oldum ve mağdur durumdayım.

Bu karışıklığın Trendyol kayıtları ve kargo/iade kodları üzerinden incelenerek hatanın tespit edilmesini, haksız yere tahsil edilen elbise bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.