Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kutu Açıldığı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

ID:34847609

Kutu Açıldığı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Didem

12 Ocak 15:35

336

01 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Revo Teknoloji adlı satıcıdan Samsung S24 orijinal silikon telefon kılıfı satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra telefonuma uymadığını fark ettim ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim.

İade ürün firmaya ulaştıktan sonra Revo Teknoloji tarafından telefonla arandım ve kutunun açıldığı gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Kutuda herhangi bir hasar olmadığı gibi, ürün açıklama kısmında da “kutu açıldığında iade alınmaz” şeklinde bir ibare kesinlikle yer almamaktaydı. Telefonda görüştüğüm kişiye bu durumu açıkça sormama rağmen net bir cevap alamadım ve iade talebim kabul edilmeyerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. İade ettiğim ürünün geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, Trendyol’un da bu duruma derhal müdahale ederek sorunu çözmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Samsung

Destekleyenler

Ahsen

Zehra

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Mağduriyetim Giderilsin

Mehmet

Trendyol

05 Kasım 2025 11:05

305

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "World of Accss" satıcısından Samsung Galaxy S24 Ultra model telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece şeffaf poşetiyle teslim aldığım gibi iade ettim. Ancak 28.10.2025 tarihinde satıcı, ürünün kullanılmış ve deforme olmuş olduğunu ...

Haksız İade Reddi Ve Mağduriyetim Giderilsin

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Merve

Trendyol

07 Kasım 2025 19:34

197

"Trendyol beni çok yordu ama sonunda işi çözdü teşekkürler"

Trendyol Üzerinden Yapılan İadenin Kabul Edilmemesine İlişkin Şikayet

Bilal

Trendyol

15 Ocak 2024 22:05

491

Trendyol aracılığıyla almış olduğum ürünü hiç kullanmadan ve 14 gün cayma hakkı olmasına rağmen, iadesi kabul edilmeyecek ürünler arasında bulunmamasına rağmen, birkaç iş günü içinde iade ettim. Görselde görüldüğü gibi, iadeyi kabul etmediler. Trendyol ile 15.01.2024 tarihinde saat 21.25'te dakikala...

Trendyol Üzerinden Yapılan İadenin Kabul Edilmemesine İlişkin Şikayet

1 Destek

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung S24 Cihazının Kalemi Eksik Geldi, Satıcı Çözüm Sunmuyor

Hacı

Trendyol

18 Ağustos 2025 21:56

1.602

Trendyol üzerinden EasyCep Bilişim ve Ticaret aş satıcısından Samsung S24 model yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Ürünü 1 hafta önce sipariş ettim ve toplamda 59.900 TL’yi kredi kartı ile 6 taksit olarak ödedim. Siparişim elime ulaştığında, kutunun içinden cihazın kalemi çıkmadı. Satıcı ile iletişim...

Satın Aldığım Samsung S24 Cihazının Kalemi Eksik Geldi, Satıcı Çözüm Sunmuyor

Trendyol'dan Aldığım SüngerBoblu Telefon Kılıfı Uygun Değil

Didem

Trendyol

25 Ağustos 2023 13:49

285

22.08.2023 tarihinde satıcısı Adveksiyon olan Trendyol'dan Samsung S9 Plus SüngerBoblu telefon kılıfı satın aldım. Telefonuma büyük geldiği için iade talebinde bulundum 24.08.2023'te bugün 25.08.2023'te beni iade talebim için aradılar neden iade ettiğim soruldu, telefonuma uygun olmadığını belirttim...