Trendyol Üzerinden Yapılan İadenin Kabul Edilmemesine İlişkin Şikayet

Trendyol aracılığıyla almış olduğum ürünü hiç kullanmadan ve 14 gün cayma hakkı olmasına rağmen, iadesi kabul edilmeyecek ürünler arasında bulunmamasına rağmen, birkaç iş günü içinde iade ettim. Görselde görüldüğü gibi, iadeyi kabul etmediler. Trendyol ile 15.01.2024 tarihinde saat 21.25'te dakikalarca yapılan görüşmede, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Bu konuyu kendi başımıza çözmemiz gerektiğini, baştan savar bir tavırla ve Trendyol'a güvenerek bir şey almanın doğru olmadığını dile getirdiğimde, Trendyol'un ilgilendirmediğini ve başımızın çaresine bakmamız gerektiğini ifade etmeleri içler acısıdır. İade talebimin onaylanmasını ve bu süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.