Kulp Kırılmasına Rağmen Satıcı Ve Servis Tarafından Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Serkan AVM adlı satıcıdan Cool siyah travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan pusetin kulp kısmı elimde kaldı, tuttuğum anda kulp ikiye ayrıldı. Ürüne darbe uygulamadım, normal kullanım sırasında bu kırılma meydana geldi.

Sorun sonrası satıcıyla iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası olduğunu, darbe aldığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ardından Trendyol üzerinden iade kodu aldım. Ürünü yetkili servise yönlendirdiklerinde ise iadenin kabul edilmeyeceği, sorunun benden kaynaklandığı belirtildi.

Hem satıcının hem de yetkili servisin bu şekilde sorumluluğu bana yüklemesini kabul etmiyorum. Garanti süresi dolmadan, normal kullanımda kulpun ikiye ayrılması üretim hatası ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya puset/kulp kısmının değişimini ya da gerekirse bebek arabasının yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol sipariş numaram: #11014085833.