Kullanıma Bağlı Deformasyon Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebim İçin Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 11294154591 numaralı siparişimle 4 adet aplik satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için hiçbirini monte etmeden veya kullanmadan, geldiği şekilde iade ettim.

İade talebim, “kullanıma bağlı deformasyon” gerekçesiyle reddedildi ve ürünler tarafıma geri gönderildi. Ürünleri teslim aldığımda, gönderdiğimde olmayan çizikler ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar itiraz ederek ürünlerin yeniden incelenmesini talep ettim ve Trendyol’un talebi üzerine ürünlerin fotoğraflarını yeniden ilettim. Buna rağmen yapılan ikinci inceleme sonucunda da aynı gerekçeyle iadem reddedildi.

Ürünler tarafımdan kesinlikle kullanılmamış ve monte edilmemiş olmasına rağmen “kullanıma bağlı deformasyon” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu iddiayı destekleyen herhangi bir teknik rapor, inceleme tutanağı veya fotoğraf da benimle paylaşılmamıştır. Yaklaşık üçüncü haftasına giren bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 4 adet aplik için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.