Keyfi Kusurlu Ürün Gerekçesiyle İade Taleplerimin Haksız Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 19 Mayıs tarihinde D’reccy firmasından bir ürün satın aldım. Ürünü sadece beden uymadığı için iade etmek istedim, ürün elime geçtiğinde hiçbir deformasyon, yırtık ya da dikiş açılması yoktu. Buna rağmen iade talebim, ürünün kullanıma uygun olmadığı, göğüs dikişlerinde açılma ve eteğinde yırtık olduğu iddiasıyla reddedildi. Sipariş numaram 11249910148’tir.

Ürünü bir kez bile denememiş olmama rağmen bu şekilde kusurlu gösterilerek iademin reddedilmesi beni hem D’reccy firmasına hem de Trendyol’a karşı ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik aynı hafta içerisinde Trendyol üzerinden farklı bir firmadan aldığım başka bir üründe de, ürün sapasağlam olmasına rağmen benzer şekilde “kusurlu ürün” denilerek iade talebim reddedildi. Bu durumun sıklaşması, özellikle iade süreçlerinde sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünleri sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek isterken, tarafımca hiçbir kullanım veya hasar olmamasına rağmen kusurlu gösterilip iadelerin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimin tekrar incelenerek haksız yere reddedilen iade taleplerimin onaylanmasını ve ücret iadelerimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve hatalı “kusurlu ürün” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için iade kontrollerinin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini istiyorum.