Trendyol'da Kalitesiz Abiye, 5.500 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Spring Store adlı satıcıdan 11 Mayıs tarihinde 5.500 TL bedelle bir abiye elbise satın aldım. Ürünü 17 Mayıs’ta yalnızca ev ortamında, deneme amacıyla yaklaşık yarım saat kadar giydim. Ürün hiçbir davet, organizasyon veya dış ortamda kullanılmadı, sadece evde kısa süreli denenmiş olmasına rağmen kumaşta belirgin tiftiklenme ve iplenme şeklinde deformasyon oluştu. Bu durumun normal kullanım sonucu oluşabilecek bir sorun olmadığını, tamamen kumaş ve üretim kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için 18 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.

İade talebim satıcı tarafından reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, ürünün yalnızca ev ortamında denendiğini ve bu kısa sürede bu seviyede deformasyon oluştuğunu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonucunda yeniden inceleme yapılabilmesi için ürünü tekrar iadeye göndermem söylendi ve bu yönde bir kod oluşturuldu.

Geçen hafta ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak bugün tekrar olumsuz dönüş aldım ve iade talebim ikinci kez reddedildi. Ben bu ürünü tek kullanımlık olarak almadım; 5.500 TL ödenen bir abiyenin sadece evde kısa süreli denemeyle bu kadar tiftiklenmesi ve iplenmesi hem kalite açısından hem de tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Sipariş numaram 11223053630’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Trendyol’un bu süreçte daha etkin ve tüketici lehine bir inceleme yapmasını istiyorum.