Korkmaz Çeyiz Seti Arızalı Parçalar Garanti Kapsamına Alınmadı

Trendyol üzerinden Buevin mağazasından 10.03.2026 tarihinde çeyizim için Korkmaz Vanilya 14 Parça Elektrikli Çeyiz Seti a1824 satın aldım. Setin içinden çıkan 1500 ml kapasiteli doğrama haznesi ve 1000 ml kapasiteli çırpıcı haznesi en başından beri çalışmıyor. Ürünü hiç kullanmadım, haziran ayında ilk denememde bu parçaların arızalı olduğunu fark ettim.

Ardından ürünü Korkmaz yetkili teknik servisine götürdüm. Ancak hiç kullanılmamış ve garanti kapsamında olan bu ürün için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı ve işlem sonrası verilen servis fişini de maalesef kaybettim.

Satıcı Buevin ile Trendyol üzerinden yaptığım yazışmalarda, ürünün 2 yıl resmi distribütör garantisi kapsamında olduğu belirtildi ve arızalı parça için Korkmaz yetkili servisine başvurmam gerektiği, ayrıca istersem Trendyol Asistan üzerinden iade/değişim talebi açabileceğim söylendi. Daha sonra ise “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi, dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan’dan başlatabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Fakat teknik servisin kullanıcı hatası ısrarı nedeniyle somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı.

Hiç kullanılmamış, en baştan beri arızalı olan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Çeyizim için aldığım bu setin arızalı parçalarının yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekirse ürünün tamamı için iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.