Kirli Ve Çocuk Dostu Olmayan Yumurta Eşleme Ürünün İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Kangamom mağazasından “geometrik şekilli yumurta eşleme” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında plastik kaplarının içi kirliydi ve kalitesizliği dışından bile belli oluyordu. Ayrıca yumurtaların kapaklarını ben bile zor açtım, bir yaşındaki bir çocuğun bu kapakları açması mümkün değil. Bu nedenle ürün amacına uygun şekilde efektif olarak oynanabilir değil.

Bu sebeplerle 10 Kasım’da ürünü iade ettim ancak 13 Kasım’da 11790283646 numaralı siparişime ait iade talebim “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek reddedildi. Hem hijyen sorununa hem de yaş grubuna kesinlikle uygun olmayan sıkılıkta tasarlanmış olmasına rağmen iadenin bu şekilde reddedilmesini son derece haksız ve müşteriyle alay eder bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünün hijyen ve kullanım açısından uygun olmadığını dikkate alarak iade talebimin kabul edilmesini ve 11790283646 numaralı siparişe ait ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.