Kırık Kaseler İçin Tedarik İptali Ve Cevapsızlık Şikayeti

Trendyol üzerinden ucr Home mağazasından aldığım kaseler elime kırık şekilde ulaştı. Durumu hemen ilettiğimde ürünü tedarik edeceklerini söylediler, ben de bu nedenle iade sürecini başlatmadan bekledim. Ancak daha sonra bana haber vermeden tedarik sürecini iptal etmişler.

Bu süreçte hem mağaza hem de Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen cevap alamıyorum. Mağazanın herhangi bir iletişim numarası da bulunmadığı için doğrudan kimseye ulaşamıyorum ve ortada kırık ürünle kalmış durumdayım. Trendyol’un da bu konuda hiçbir çözüm sunmamasını ve süreci sahiplenmemesini anlayamıyorum.

Kırık gelen kaselerimin yeniden tedarik edilerek sağlam şekilde gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tarafıma bilgi verilmeden tedarik iptali yapılmasıyla ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.