Trendyol Home Ness Life Şikayeti

Trendyol üzerinden 10959898936 numaralı siparişimle Home Ness Life markasına ait 6 adet tabak satın aldım. 16 Şubat 2026’da teslim edilen ürünlerin 6’sı da tamamen kırık halde elime ulaştı. Paketin içinden, “Ürünler kırık gelirse iade kodu oluşturmayın, bizimle iletişime geçin, temin edelim” şeklinde bir not da çıktı.

Bu not üzerine satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Günlerce bana ürünleri göndereceklermiş gibi oyaladılar ve kırık ürünleri çöpe atmamı beklediler. Ürünler zaten kullanılamaz halde olduğu için çöpe attım, bu süreçte de elimde kırık ürünlerin fotoğrafları mevcut. Ancak 20 Şubat 2026’da bu sefer ürünleri tedarik edemeyeceklerini söyleyip beni iade işlemine yönlendirdiler. Ürünler artık elimde olmadığı için iade sürecinde mağdur edildim.

Satıcının kendi yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen şimdi hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Kırık geldiği açık olan bu ürünler için ödediğim ücretin hiçbir mağduriyet yaşatılmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.