Kırık Kase Seti İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Hzl Home satıcısından Acar Blush 4’lü dondurma kase seti (200 ml) satın aldım. Ürünüm 10 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda kaselerden ikisinin kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. Önce kırık kaselerin tedarik edileceği söylendi, ancak daha sonra tedarik yapmama kararı alındığı bilgisi verildi ve ne iade ne de kırık ürünlerin yenilenmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen iki kasenin yeniden gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim. Şikayetimle birlikte kırık kaselere ait fotoğrafları da ekleyeceğim.