Kırık Kapak Ve Akar Saç Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Morfose marka saç kremi satın aldım. Ürün elime 24 Eylül tarihinde ulaştı ancak sadece jelatine sarılı halde gönderilmişti, herhangi bir kutu veya koruyucu paketleme yoktu. Krem kavanozunun kapağı tamamen kırılmış, kapak içeri göçmüş ve ürünün neredeyse tamamı akmış durumdaydı. Bu haliyle ürün kesinlikle kullanılamaz durumda, durumu gösteren fotoğraflar da ektedir. Durumu Trendyol asistanına iletip iade ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünüm çöpe gitmiş oldu hem de mağduriyetimle ilgilenilmediğini hissettim. Sipariş numaram 11634853069’dur. Kırık kapak ve akmış ürün nedeniyle kullanamadığım bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya yeniden sağlam bir ürün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum