Patlamış Şampuan Ve Saç Ürünleri Teslim Edildi; Yeniden Gönderim Ya Da İade İsteniyor

Trendyol’dan 2 adet şampuan, 1 saç kremi ve 1 saç parfümü siparişi verdim. Ürünlerim dün PTT Kargo ile kapalı bir poşet içinde, kapımın önüne bırakılmak suretiyle teslim edildi. Poşeti açtığımda ürünlerin patlak olduğunu, akmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Sıvı içerikli bu ürünlerin sadece poşetle gönderilmiş olması da paketleme açısından kabul edilemez bir durumdur.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen benden, bu çöp olmuş ürünleri 3 gün boyunca evimde bekletmem istendi ve talebimin bu süre sonunda yanıtlanacağı söylendi. Kendi tedarikçisinin hatası ortadayken hem mağdur edilmem hem de atık hale gelmiş ürünleri evimde tutmak zorunda bırakılmamı kesinlikle doğru bulmuyorum.

11610144223 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, hasarlı ürünlerimin yenilerinin acilen gönderilmesini veya vakit kaybetmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.