Kırık Cam Kapak Ve Dağılmış Parçalar, Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden Salvanini satıcısından ED401-EO320-EF200 model ankastre set satın aldım. Ürünüm 28.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile teslim edildi. Kurulum için kutuları açtığımızda hem fırının cam kapağının kırık ve yerinden çıkmış olduğunu hem de kutu içindeki parçaların etrafa dağılmış olduğunu gördük. Davlumbazda ve sette de hasar vardı. Kolinin içine doğru düzgün koruma konulmadığı için ürünler parçalanmış halde geldi.

Satıcı ve Trendyol tarafı sadece iade veya değişim öneriyor, bu da banka iadesi süreci, inceleme süreci gibi ek uğraşlar ve zaman kaybı anlamına geliyor. Ürünü zaten almak ve kullanmak için sipariş verdim, şimdi hem kırık ürünle hem de uzun iade prosedürleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Ben ürünün iade ya da değişim prosedürleriyle uğraşmak istemiyorum, aynı model ankastre setin sağlam ve sorunsuz bir şekilde, düzgün paketlenerek adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcının ve kargo firmasının paketleme ve taşıma süreçleriyle ilgili gerekli tedbirleri almasını istiyorum.