Ankastre Davlumbaz Teslimatı Gecikiyor Ve Sözler Tutulmuyor

19 Nisan’da Trendyol üzerinden Salvanini ankastre davlumbaz satın aldım ve ürün Horoz Lojistik’e teslim edildi. Siparişi verirken aynı gün kargo ve ertesi gün elimde olacağı bilgisi vardı, daha sonra teslimat tarihi 27 Nisan olarak güncellendi. Bugün ayın 4’ü olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ürünün şu an nerede olduğunu da bilmiyorum. Sipariş numaram: #11156772365.

Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum, bu şikayete istinaden yalnızca bir kez arandım ve benden şikayetimi kaldırmam istendi. Ürün teslim edilmeden şikayeti kaldıramayacağımı ilettim. O günden beri ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Trendyol müşteri hizmetlerini ve Horoz Lojistik’i aradığımda firma adına özür diliyorlar ve her seferinde ürünün o gün içinde elimde olacağını söylüyorlar, ancak hiçbir defasında bu söz tutulmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Ürünün nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve satın aldığım ankastre davlumbazın artık daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.