Kargo Ücretinin İadesi 3 Hafta Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden sltech satıcısından O-KAM marka güvenlik kamerası satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kargo ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoda bir yanlışlık olduğunu söylediler ancak bu yanlışlığın ne olduğu ve kargo ücretimin ne zaman iade edileceğiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletiliyorum ama somut bir adım atılmıyor.

Ürün bedeli dışında kargo ücreti için ödediğim tutarın da bir an önce tarafıma iade edilmesini ve kargo sürecindeki hatanın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.