Trendyol Siparişimde Boş Ve Yırtık Kargo Poşeti Ürün Yok

Trendyol üzerinden Zen Organik isimli satıcıdan 22 Eylül tarihinde “Power Hub” ürünü için 3 al 2 öde kampanyası ile 499 TL’ye sipariş verdim. Siparişime ait Trendyol teslimat kodum 10888625120, kargom Aras Kargo ile 6500060506287 takip numarasıyla gönderildi. 25 Eylül tarihinde kargom gel-al noktasına ulaştı ve teslimat kodunu söyleyerek poşeti teslim aldım.

Gel-al noktasından çıkar çıkmaz pakete baktığımızda, kargo poşetinin altının yırtık olduğunu ve içinde hiçbir ürün olmadığını, yani boş bir poşet teslim aldığımı fark ettik. Bunun üzerine hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, bana Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Aras Kargo ile görüştüğümde ise bu kez gönderici ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Bu süreç devam ederken Zen Organik firması, Trendyol’da en çok satanlar arasında birinci sıradayken ürünü benim yaşadığım bu kargo sorunu sırasında stoktan kaldırdı ve daha sonraki günlerde tekrar listeye ekledi. Yaklaşık bir haftadır ortada kalmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmedi.

Boş ve yırtık poşet görselini Trendyol destek talebinde paylaştım, aynı görsel şu anda da elimde mevcut. Ücret iadesinin yapılmasını veya ürünümün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.