Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
O-KAM Logo

O-KAM

O-KAM Logo
O-KAM

AiVarile Marka Karnesi

O-KAM için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bağlantı ve yazılım sorunları oluşturuyor; cihazların Wi-Fi ağlarına bağlanamadığı veya güncellemeler sonrası erişimin koptuğu belirtiliyor. İkinci sırada servis süreçlerindeki yetersizlikler (%18) geliyor; onarım sonrası aynı arızaların tekrarladığı bildiriliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 36 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%56) izleniyor.

%98
Yanıt Oranı (128/130)
28/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
35saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%56
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11

Müşteri Teşekkürleri

  • Serkan

    O-kam firmasındaki benimle ilgilenen yetkiliye teşşekkur ederim, sorunumu çözdü o-kam kesinlikle tavsiye ediyorum 1 adet daha satın alacağım

  • Halil

    İlgi ve alakanız için teşekkürler

  • Hakan

    Teşekkür ederim sorun giderildi,


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bağlantı ve Yazılım Hataları

  • Güncelleme ve bağlantı sorunu: 43 şikayette cihazların Wi-Fi ağlarına bağlanamadığı veya güncelleme sonrası 'bağlanma başarısız 2001' hatası verdiği belirtiliyor.
  • Uygulama işlevsizliği: 6 şikayette yerel hafıza olmasına rağmen uygulamanın videoları kısıtlayıp bulut üyeliğe zorladığı aktarılıyor.
  • Arayüz kasması: 4 şikayette kayıtlar izlenirken saniyelik atlamalar yaşandığı ve belirgin donmalar olduğu bildiriliyor.

Servis ve Onarım Süreçleri

  • Çözümsüz kalan tamirler: 21 şikayette 'yapıldı' denilerek gönderilen ürünlerin aynı arızayı tekrarladığı veya durumun kötüleştiği belirtiliyor.
  • Uzun servis süreleri: 12 şikayette cihazların 40 ile 77 gün arasında serviste kaldığı ve bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Haksız ücret talepleri: 4 şikayette garanti kapsamındaki onarımlar için 121,38 TL gibi kargo ücretlerinin tahsil edildiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Eksikliği

  • Destek hattına ulaşamama: 16 şikayette telefonların kapalı olduğu ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 16 şikayette mail ve WhatsApp üzerinden yazılmasına rağmen hiçbir geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • Sürekli oyalanma: 12 şikayette 'güncelleme gelecek' denilerek veya servis arasında yönlendirilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.

Donanım ve Garanti Sorunları

  • Güç ve açılma sorunları: 16 şikayette cihazların elektrik almadığı veya anakart arızası nedeniyle tamamen çalışmaz hale geldiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 4 şikayette su geçirmez ürünlerin su alması veya kablo yanması durumlarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • Ses arızaları: 4 şikayette mikrofonun çalışmadığı veya hoparlörden cızırtı geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

184 şikayet
Sonuçlarda ara...

Trendyol Ve Yurtiçi Kargo’da İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

20

Trendyol üzerinden sltech satıcısından O-KAM OK-206W Wi-Fi 12MP 4 Lens güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü 17 Ekim 2026...

Okam Pro Kamera Bağlantı Sorunu Ve Neos Teknoloji Servis İhmaline Şikayet

106

Neos Teknoloji İzmir üzerinden internetten Okam Pro model sim kartlı bir kamera aldım. Yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum v...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
O-KAM Pro Sim Zorunlu Depolama İsteği Ücretli

O-KAM Pro SimZorunlu Depolama İsteği Ücretli

Profil fotoğrafı
Ali
O-KAM Pro 3915 Kamera Arızası

O-KAM Pro 3915Kamera Arızası

Profil fotoğrafı
Mahmut
O-KAM Pro Wi-Fi Kamera Pişmanlığım

O-KAM Pro Wi-FiKamera Pişmanlığım

Profil fotoğrafı
Şahin
O-KAM Sağa Ve Sola Dönmüyor!

O-KAM Sağa VeSola Dönmüyor!

Profil fotoğrafı
Emre
O-KAM Pro Kamera Donma Sorunu!

O-KAM Pro KameraDonma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Şahin

Okam Güvenlik Kameralarında Sürekli Arıza Ve İade Talebi

89

Okam marka iki adet güvenlik kamerası satın aldım ancak ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım. Kameralardan biri baştan ...

Okam Güvenlik Kameralarında Sürekli Arıza Ve İade Talebi

O-KAM Ptz Özelliği Çalışmayan 3MP HD Kamera İçin Değişim Talebi

72

Okan Pro’nun internet sitesinden satın aldığım 3MP HD ptz kamerayı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta...

Öne ÇıkanKonular

Okam Güvenlik Kamerasında Bağlantı Sorunu Ve Garanti Desteği Yok

164

Ekinler Hırdavat üzerinden internetten 3 kameralı Okam güvenlik kamerası aldım. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullanabildim...

Kamera Şarjı Hızla Azalıyor Ve Yetkili Servise Ulaşılamıyor

127

N11 üzerinden yaklaşık 9 ay önce 11 Pro mağazasından O-kam 9095 model kamera satın aldım. Bu kamerayı ilk 7 ay sorunsuz ...

Okam 3012 Model Cihazda Sürekli Bağlantı Hatası Ve Kullanılamaz Durum

239

Okam 3012 model cihazı Kayseri Develi’de bulunan Kolay Elektrik mağazasından aldım. Cihazı kapımın önünde güvenlik amaçl...

Okam 3012 Model Cihazda Sürekli Bağlantı Hatası Ve Kullanılamaz Durum
Okam 3012 Model Cihazda Sürekli Bağlantı Hatası Ve Kullanılamaz Durum

Kameralarda TF Kart Hatası Ve Bulut Üyeliği Zorlaması

125

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir kullandığım 2 adet güneş paneliyle çalışan o Kam Pro yapısında kameram var. Cihazlarda her...

Kamera Bağlantı Sorunu Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

256

Trendyol üzerinden satın aldığım o Kam 3915 model kamerayı kullanırken cihaz sürekli bağlantı hatası verdiği için ürünü ...

Yanlış Model Kamera Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi

135

O-kam 7070 kamerasını satın aldık. Kamerada görüntü problemi oluştu firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçip servise ...

Yanlış Model Kamera Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi

O Kam Pro'dan Arızalı Kamera Ve Cevapsız Servis Mağduriyetim

207

O Kam Pro isimli firmadan toptan olarak birçok kamera satın aldım. Aldığım ürünlerden iki tanesi fabrika çıkışlı arızalı...

O Kam Pro'dan Arızalı Kamera Ve Cevapsız Servis Mağduriyetim
O Kam Pro'dan Arızalı Kamera Ve Cevapsız Servis Mağduriyetim
O Kam Pro'dan Arızalı Kamera Ve Cevapsız Servis Mağduriyetim

Arızalı Kamera Ve İlgisiz Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

267

Kartal Elektronik Pazar Hırdavat’tan iki adet o Kam Pro güvenlik kamerası satın aldım. Kameralardan biri sorunsuz çalışı...

Arızalı Kamera Ve İlgisiz Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kameram Sürekli Dönüyor Ve Bağlantı Kesildi Acil Değişim Talebi

349

Trendyol üzerinden 2025 Mayıs ayında O-KAM Pro marka, O-KAM-3915 model güvenlik kamerası satın aldım. Yaklaşık 15 aydır ...

Kameram Sürekli Dönüyor Ve Bağlantı Kesildi Acil Değişim Talebi
Kameram Sürekli Dönüyor Ve Bağlantı Kesildi Acil Değişim Talebi

Güneş Paneli Şarj Etmiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

148

Yozgat Merkez Sinema Sokak’ta bulunan Ytn Bilgisayar’dan geçen yıl aldığım O-KAM Pro Triple Lens Triple Screen Outdoor S...

O-Kam Pro 3012 Kamera Çevrimdışı, Donma Ve Kapanma Problemleri

316

O-kam Pro markasına ait 3012 Wİ-Fİ güvenlik kamerasını aldıktan sonra cihazı neredeyse her gün kullanılamaz hale getiren...

İletişim