Boş Kutu Teslim Alınması Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden terlik siparişi verdim, bugün kargo elime ulaştı ancak kargo poşetinin içinden sadece boş bir kutu çıktı. Kutunun içi tamamen boştu, ürün de fatura da yoktu. Sanki dalgınlıkla boş kutu kargo poşetine konulmuş gibi görünüyor.

Durumu önce satıcıya yazdım, Trendyol asistan üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Asistan üzerinden işlem yaparken “sorun oluştu” uyarısı aldım ve tekrar bağlanınca talep oluşturuldu. Ancak bu talep yaklaşık 1 dakika içinde sonuçlandı ve bu kadar kısa sürede gerçek bir inceleme yapılmadan sonuca varıldığını düşünüyorum.

Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandım, ürünümün bana hiç ulaşmadığını, ürünün tedarik edilmesini, eğer tedarik edilemezse de ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Parasını ödediğim ürünü bana göndermediler ve üstüne hiçbir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Boş kutu teslim aldığım bu siparişim için, ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.