Barıştepe Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Türk Telekom faturalı Prime hat kullanıyorum ancak bulunduğumuz bölgede yaklaşık 2 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Barıştepe Mahallesi Akgüvercin Caddesi No:5 Ankara adresinde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, hattı sadece Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı olduğu zaman kullanabiliyoruz.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde baz istasyonunda çalışma olduğu söylendi veya hat resetleme işlemi yapıldı ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Az önce tekrar aradığımda da yalnızca hattı resetleyip görüşmeyi sonlandırdılar, sorunumuz yine devam ediyor.

Ödediğimiz fatura karşılığında bulunduğumuz adreste telefonla konuşabilmek ve mobil interneti sorunsuz kullanabilmek istiyoruz. Bahsettiğim bölgede kapsama ve çekim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini veya buna yönelik net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.