Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Tıraş Makinesi İçin 9.300 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Toprak Kozmetik satıcısından Hektor Monster X tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 5 dakika sonra ambalajını açtığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu, ayar vidalarının oynanmış halde bulunduğunu ve üzerinde parmak izleri olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ve hijyenik olması gereken ürün, bariz şekilde kullanılmış ve kurcalanmış bir şekilde gönderildi.

Durumu fark eder etmez hiç zaman kaybetmeden iade kodu oluşturdum ve 07.05.2026 tarihinde saat 10.41’de hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de satıcıya yazdım. Trendyol müşteri hizmetleri, ürün kişisel bakım ürünü olduğu için satıcının durumu inkar edebileceğini, bu nedenle pek bir şey yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Satıcı ise halen geri dönüş yapmadı. 9.300 TL ödeyerek üst segment bir tıraş makinesi aldım ve bu fiyattaki bir ürünün kullanılmış, ayarlarıyla oynanmış ve hijyenik olmayan şekilde gönderilmesi kabul edilemez.

Ben, tarafıma kesinlikle açılmamış, kullanılmamış, sıfır ve hijyenik bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 9.300 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünün bana ulaştığı andaki hali ve kusurlarıyla ilgili çektiğim fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un ilgili satıcıyı denetlemesini istiyorum.