Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Trendyol Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Egzozdünyası adlı satıcıdan Chevrolet Cruze için katalizör siparişi verdim. 2 Şubat tarihinde verdiğim bu sipariş için ilk etapta kargoya veriliş tarihi 5 Şubat olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kargoya teslim süresi keyfi şekilde 13 Şubat’a uzatıldı.

Sipariş numaram 10933235523’tür ve teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar’dadır. 5.040 TL ödediğim bir ürünün bu kadar gecikmesine rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, gecikme olmuş olabilir, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Madem hiçbir şekilde sürece müdahale edemeyecekler, o zaman aracı olarak komisyon alıp kullanıcıyı bu belirsizliğe mahkûm etmeleri kabul edilemez.

Ben bu siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, ürünü ilk aldığım tarihteki fiyat üzerinden, yani 5.040 TL’den teslim almak istiyorum. Şu anda aynı ürünün 6.200 TL’ye yükselmiş olmasını gerekçe göstererek mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ilk ödediğim fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.