Kargo Bedava Kampanyasına Rağmen İki Pakete Bölünme Ve Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

Trendyol üzerinden yaptığım giysi alışverişimde 500 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanarak 4 Kasım’da sipariş oluşturdum. Siparişim 8 Kasım’da Trendyol Express ile elime ulaştı ancak verdiklerimi tek sipariş olmasına rağmen Trendyol Express iki ayrı pakete bölerek teslim etti.

9 Kasım’da ürünleri iade etmek istediğimde sistem her paket için ayrı ayrı kargo ücreti kesiyor ve toplamda neredeyse ürünlerin tutarıyla aynı seviyede bir kargo bedeli çıkıyor. Sipariş numaram 117*****788’dir. Tek bir sipariş için, kampanyada “500 TL üzeri kargo bedava” denilmesine rağmen teslimatın keyfi olarak bölünmesi ve iade aşamasında benden iki kez kargo ücreti alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kampanya koşullarına uygun şekilde, bu siparişim için kesilmek istenen tüm kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve iademin herhangi bir ek kesinti olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.