Yanlış İade İşlemi Ve 1319,80 TL Geri Ödeme Sorunu

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iade sürecinde kargo firması tarafından iadelerim karıştırıldı ve ürünler yanlış satıcılara gitmiş oldu. Çanta iademin yerine elbise iadem farklı satıcıya teslim edilmiş, buna rağmen o satıcı kendisine ait olmayan ürünü teslim alıp iademi onayladı. Karşı taraftaki asıl satıcı ise bana ürünü geri gönderdi. Yaklaşık 20 gündür bu karışıklığın düzelmesini bekliyorum.

Tüm bu süreçte Trendyol’a defalarca durumu iletmeme, mail ve linkler üzerinden kendilerine gerekli açıklamaları yapmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İade onayı, ardından “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedilmesi gibi çelişkili işlemlerle oyalandım. Ayrıca banka tarafından da ödeme iadesi yapılmadı ve 1319,80 TL tutarındaki ödememi hâlâ geri alamadım.

Bu karışıklığın benim hatam olmadığını, tamamen kargo ve süreç yönetimindeki yanlışlardan kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen ne satıcıya bir kısıtlama getiriliyor ne de hesap kapatma gibi yaptırımlar uygulanıyor, satıcı hâlâ satış yapmaya devam ediyor. Satıcıya ulaşılamadığı söyleniyor ama hesabı açık bir şekilde işlem görüyor.

Sonuç olarak dandik, plastik kokan bir ürüne 1500 TL’ye yakın para ödemiş, bunun 1319,80 TL’si için mağdur edilmiş durumdayım ve zararımla ilgilenen kimse yok. Trendyol’dan, yaşanan bu karışıklık ve satıcının tutumu nedeniyle oluşan 1319,80 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ihmal veya kötü niyet gösteren satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.