Kartımdan Çekilen İzinsiz Alışverişler İçin İade Ve Açıklama Talebi

23–28 Mart 2026 tarihleri arasında, kredi kartımla bilgim ve iznim olmadan, tanıdık bir kişinin kendi Trendyol hesabı üzerinden yaklaşık 18 bin tl tutarında alışveriş yapılmış. Bunu fark eder etmez 29 Mart’ta Trendyol’a başvurdum. Trendyol yetkilileri beni arayarak siparişlerin iptal edildiğini, kargoya verilmiş olanların da geri çağrıldığını, yani ürünlerin tamamının Trendyol’a döneceğini söylediler.

Sonrasında bu alışverişi yapan kişinin tanıdık olduğunu öğrendik ve ürünleri kargodan teslim alıp almadığını kontrol ettik. Toplam 15 civarı ürün arasından sadece bir tanesinin geldiğini, onun da Trendyol tarafından kargoda yakalanamadığını gördük. Diğer tüm ürünler Trendyol’a iade durumda ya da Trendyol’un elinde görünüyor. Yani bana teslim edilmiş, elimde olan hiçbir ürün yok.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca Trendyol ile yazıştım, elimdeki tüm banka ekstresi ve işlem bilgilerini Trendyol’a gönderdim. Bana “sorun çözüldü” denildi, siparişlerin iptal edildiği ve kargodan geri çağrıldığı söylendi, fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Hesap askıya alındığı için ilgili siparişleri kendi tarafımdan da takip edemiyorum ve tarafıma net bir açıklama sunulmuyor.

Trendyol’un, iptal edildiği ve kendilerine ulaştığı bilgisini verdiği, bana teslim edilmeyen bu ürünler için kredi kartımdan çekilen tutarları kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.