İptal Edilen Siparişin Fiyatı Yükseltilerek Tekrar Satışa Açılması

Trendyol üzerinden 21 Haziran tarihinde Philips 9900 model lazer epilasyon cihazını 8.800 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. Sipariş numaram 11345012510’dur. Ürünüm üç gün boyunca “kargoya verilecek” şeklinde bekledi, hiçbir hareket olmadı ve bugün, 23 Haziran itibarıyla “tedarik edilemedi” denilerek kendiliğinden iptal edildi.

Siparişi verirken üründe “tükendi” ya da “son birkaç ürün” gibi hiçbir uyarı yoktu. Buna rağmen siparişim iptal edildikten hemen sonra aynı ürünün fiyatı yükseltilerek tekrar satışa açıldığını gördüm. Eğer ürün gerçekten yoksa nasıl oluyor da ertesi gün daha yüksek fiyattan satışa açılıyor, bunu kabul edemiyorum. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulamadır.

Canlı destek asistanı ile görüştüğümde de sipariş iptal edildiği için hiçbir müdahale edemeyeceklerini, sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben para iadesi değil, ürünü siparişi verdiğim andaki indirimli fiyat olan 8.800 TL üzerinden teslim almak istiyorum. Ürün gerçekten yoksa da bunun açıkça “tükendi” olarak belirtilmesini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Trendyol’dan, iptal edilen siparişimin aynı koşullarda ve ödediğim indirimli fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek Philips 9900 lazer epilasyon cihazının tarafıma gönderilmesini istiyorum.