İndirimli Philips Lumea 9900 Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden mrs Global satıcısından Philips Lumea 9900 serisi lazer epilasyon cihazını 21 Haziran tarihinde 9.799 TL avantajlı fiyatıyla satın aldım. Sipariş numaram 11344614939’dur. Ürünü bu fiyattan aldığımda sepetime eklemeden önceki fiyatı yaklaşık 20.999 TL civarındaydı.

Ancak 22 Haziran’da siparişimin Trendyol tarafından iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Aynı gün ürünün fiyatının bu kez 21.999 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Yani avantajlı fiyattan aldığım ürün, hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve daha yüksek fiyattan tekrar satışa kondu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özür dileyip 500 TL kupon tanımladılar, ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum çünkü sorunu karşılamadığını düşünüyorum. Talebim, Philips Lumea 9900 serisi cihazın bana siparişi verdiğim andaki fiyat olan 9.799 TL üzerinden yeniden satışının sağlanmasıdır.

İndirimi görüp hızlıca sipariş vermiş bir müşteri olarak, siparişimin tek taraflı iptal edilmesi ve hemen ardından fiyatın yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.