Trendyol Aybars Storee İndirimli Philips Lumea Siparişi Sahte Gerekçesiyle İptal Edildi

Trendyol üzerindeki Aybars Storee adlı mağazadan 21 Haziran 2026 tarihinde Philips Lumea brı950/00 lazer epilasyon cihazını indirimden 7.000 TL’ye sipariş verdim. Aynı ürünün fiyatı kısa süre sonra mağaza tarafından yaklaşık iki katına çıkarıldı ve 23 Haziran’da hiçbir onayım olmadan sipariş numarası 11345325893 olan siparişim iptal edildi.

Mağazayı aradığımda, ürünü sahte olduğunu fark ettikleri için iptal ettiklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir hafta önce kardeşim aynı mağazadan bu ürünü neredeyse iki katı fiyata aldığında ürün orijinal olarak gönderilmişti. Bu çelişki, fiyat düşürülünce ürünü göndermemek için “sahte ürün” gerekçesinin öne sürüldüğünü düşündürüyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bizimle alay eder gibi konuşup bu durumda hiçbir şey yapılamayacağını, ürünün sahte olduğunu fark ettiklerini söylemekle yetindiler. Ne mağazadan ne de Trendyol’dan tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

İndirimli olarak satın aldığım ürünün tarafıma siparişteki 7.000 TL’lik fiyat üzerinden gönderilmesini ve Aybars Storee mağazası hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu tür fiyat oyunları ve çelişkili açıklamalar konusunda daha ciddi denetim yapmasını istiyorum.