to read complaints and reviews, or file yours.
Beyaz Fırın müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; çalışanların 'işine gelirse' şeklinde bağırdığı ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ünde ürünlerin bayat ve kuru olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) izleniyor.
"Şubeden arayıp ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Beyaz Fırın genel müşteri temsilcisi ise ilgisiz ve bir özür dilemekten acizdi. O konuda aynı derecede olumlu düşünmüyorum."
21 Ekim’de Beyaz Fırın Akasya şubesinde yaptığım 4.375 TL’lik ödemem, QR POS’taki ret hatası sonrası aynı tutar ikinci k...ez tahsil edildi. Banka kartımla yapılan bu işlem, hesap hareketlerimde de iki ayrı çekim olarak görünüyor. Şube, muhasebe ve mağaza müdürüyle tek tek görüştüm, ardından genel mer
26 Ekim Pazartesi günü saat 20.00 civarında Beyaz Fırın Kızıltoprak Ersoy Binası Şubesi’nde ailemle birlikte çok rahatsı...z edici ve güvenlik açısından endişe verici bir olay yaşadık. Türk kahvesi siparişi verdik, ancak gelen kahvelerden biri yarımdan da azdı. Biz hesabımızı tam ödediğimiz için Türk k
Bugün Beyaz Fırın Moda şubesinden kaşarlı açma aldım. Ürünü arabada yerken açmanın tadının yoğun şekilde makine yağı gib...i olduğunu fark ettim. Ayrıca kaşarlı olması gereken üründe iç kısımda kaşar peyniri yok denecek kadar azdı ve bu nedenle vaat edilen içeriğe sahip değildi. Bu ürün için 80 TL öde
22.10.2026 tarihinde saat 15.25 civarında evime yakın olduğu için Beyaz Fırın İstinye şubesinden eşim için yemek üzere b...iri Nıcco, diğeri vişneli cheesecake olmak üzere iki küçük pasta aldım. Nıcco pasta son derece tazeydi ancak vişneli cheesecake aşırı derecede bayattı ve tadı bozulmuştu. Benzer b
"Teşekkürler"
4 Eylül 2026 sabahı yaklaşık 09.30 sularında Suadiye Beyaz Fırın şubesine geldim. Karabuğdaylı ekmekten yapılan tostu, m...enüdeki beyaz peynirli seçenek yerine kaşar peynirli, domatesli ve zeytin ezmeli olarak rica ettim. Mutfaktaki şef, bu isteğin menüde olmadığı gerekçesiyle tostun bu şekilde yapıla
"Teşekkür ederim"
"İlginiz için çok teşekkür ederim"
5 Ağustos 2026 Çarşamba günü sabah saat 10.45 civarında Beyaz Fırın Kadıköy... Çarşı şubesinden 4 adet Karaköy poğaçası satın aldım. Poğaçaları yedikten
Beyaz Fırın’ın Kadıköy şubesinden online sipariş verdim. Poğaça gibi hafif ürünler için kullanılan ince poşete iki adet ...pasta kutusu birlikte konulmuş. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle kutulardan birindeki supangle neredeyse yarıya kadar dökülmüş halde elime ulaştı. Ayrıca aynı siparişteki muhalleb
29.07.2026 sabahında oğlumla birlikte kahvaltı yapmak için Akasya AVM’deki Beyaz Fırın şubesine gittik. Vitrinlerden ürü...n seçmeye çalışırken, tostların ve unlu mamullerin bulunduğu reyonda ürünlerin arasında gezinen böcekler gördüm. Durumu hemen çalışanlara ilettim ancak böceği arayıp bulmak, reyon
"Çok hızlı çözüm oldu, teşekkür ederim"
16 Mayıs 2026 tarihinde eşimle birlikte, çocukluğumun ve gençliğimin geçtiği Kadıköy’deki Beyaz Fırın şubesine, yıllardı...r severek yediğimiz çilekli milföy pastayı yemek için gittik. Ne yazık ki bu ziyaretimiz, ödediğimiz ücret ve markaya duyduğumuz güvenle kesinlikle örtüşmeyen bir hayal kırıklığına
25 Haziran’da kuzenimin iş yerime getirdiği Beyaz Fırın Etiler şubesinden alınmış pastayı aynı gün içinde tükettim ve pa...stanın tadının ekşi olduğunu fark ettim. Kısa süre sonra ciddi şekilde rahatsızlandım, hamile olmama rağmen bu üründen dolayı kötü bir deneyim yaşadım. Gece boyunca yaşadığım raha
"Son derece ilgili ve hızlı dönüşleri için çok teşekkür ederim."
"Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürler"
Beyaz Fırın Ataşehir şubesinin önünde “Ücretsiz Otopark” tabelası olmasına rağmen, alan tamamen dubalarla kapatılıp vale...ye devredilmiş durumda. Müşteri otoparka girebilmek için dubalar ve vale engeliyle karşılaşıyor ve fiilen ücretsiz otoparktan yararlanamıyor. İspark tarifesinde 120 TL civarı olan
12.06.2026 Cuma sabahı saat 11.00 civarında Beyaz Fırın Akasya AVM şubesinde sucuklu kaşarlı tost siparişi verdik. Hesab...ı eşim ödedi, ben fişi sonradan gördüm ve tost için 485 TL ücret alındığını fark ettim. Bu kadar yüksek bir bedel ödenmesine rağmen gelen tostun içindeki malzeme son derece yetersi
07.06 tarihinde üç kişi olarak Ataşehir Beyaz Fırın’a kahvaltı yapmak için gittiğimizde, ödediğimiz 5.700 TL’ye rağmen o...ldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Siparişlerimizin hazırlanması ve masaya ulaşması çok uzun sürdü, ürünler parça parça geldi ve gelen tabakların yanında olması gereken ekmekler d
19 Mayıs tarihinde Beyaz Fırın’ın Mall Of İstanbul şubesinde, Beyaz Fırın uygulamasındaki “tek pasta veya sütlü tatlı he...diye” kampanyamı kullanmak istedim. Kasada görevliler, bunun büyük ihtimalle milföy hediyesi olduğunu söyleyerek kampanyayı kullandırtmadı ve hediyemi alamadım. Uygulamada açıkça
20.04.2026 günü saat 16:20 civarında Beyaz Fırın Kanyon şubesinden 525 TL tutarında profiterol siparişi verdim. Profiter...olün kreması aşırı ekşi ve bariz şekilde bozuktu. Buna rağmen ürünün bana servis edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. İşin en rahatsız edici kısmı ise, kasada ödemeye
Beyaz Fırın Etiler şubesinden almış olduğum tatlılar ekşimiş, bozuktu. Ertesi günü şikayet bölümünü aradım; geri dönüş y...apıldı, dalga geçer gibi konuşuldu, yardımcı olunmadı. Böyle bir yere yakışmıyor. Taze ürün satmayacaksanız, hiç ürün satmayın. Biz paramızı çöpte bulmadık.
Dün akşam 18:30 da Akasya Acıbadem Beyaz Fırın da tuzlu kurabiye tabağı, çay ve su istedim. Zeytinli pizza ısıtılmadan g...eldi. Çay gelince ürünleri yemeye başladığımda tuzlu reyonundaki bayanın vitrinde benim seçtiğim bölümde dahil tüm tepsileri çöp poşetine attığını görünce çok şaşırdım ve tabaktaki
Beyaz Fırın Kadıköy firmasından senelerdir kaşarlı açma almaktayım. Son dönemlerde açmanın şeklini değiştirerek içerisin...deki kaşar miktarını düşürdüler. Fiyat olarak eski açma ile aynı fiyat fakat içerisinde kaşar namına hiçbir şey yok. Buradan bu yazıyı okuyan bir yetkili var ise senelerin beyaz fı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
