Trendyol'da Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 10945188684 numaralı siparişi verdim. Adres olarak ev adresim seçiliydi, ancak Trendyol’un sisteminde iki farklı adresim aynı konumda göründüğü için siparişim yanlış adrese gitti. Konum hatası tamamen onlardan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Sipariş tutarı 220 TL idi ve ürün bir pastane siparişiydi. Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerindeki bu adres ve konum hatasına rağmen hatalı tarafın ben olduğum söylendi. Aynı zamanda yeniden sipariş vermek istediğimde bu kez sistemde adresimin görünmediği ifade edildi.

Trendyol’un sistemindeki bu adres/konum hatasının incelenmesini, siparişim için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve adres bilgilerimin sistemde doğru ve tek bir şekilde tanımlanarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.