İade Ücretinin 2.098 TL Olarak Hesaba Yansımaması

Trendyol üzerinden Greta Leopard Green güneş gözlüğü ve Tabbart Black erkek güneş gözlüğü olmak üzere 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de iade ettim ve iade işlemini 21 Nisan tarihinde tamamladım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve toplam 2.098 TL iade almam gerekirken aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez, yaklaşık 10 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece talep açılacağı ve bankaya iade süreci için beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca banka ile ilgili sorun olduğu söylenerek IBAN da istendi, buna rağmen iade ücretim tarafıma ulaşmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.098 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.