Kusurlu Güneş Gözlüğü İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Güven Kaybedildi

Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay önce aldım ve gözlüğü iki gün kullandıktan sonra cam ile çerçeve arasında boşluklar olduğunu fark ettim. Gözlük bariz şekilde kusurlu olduğu için hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürünü 5.200 TL ödeyerek satın aldım. İadeyi yapalı neredeyse bir ay olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ne ürün iadesi sonuçlanıyor ne de para iadem yapılıyor, sadece incelemede denilerek bekletiliyorum. Üstelik bu ürün yazın kullanılmak için alınmış olmasına rağmen, bir aydır kusurlu bir ürün için bekletilmem sebebiyle yaz sezonunda da üründen faydalanamamış oldum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı, satıcısı Trendyol olan ürünlere karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Trendyol satıcılı hiçbir ürün almayı düşünmüyorum, çevremdeki insanlara da almamalarını tavsiye edeceğim. Kusurlu olduğundan dolayı iadesini yaptığım güneş gözlüğünün inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 5.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.