İade Süresinin Bir Gün Sonra Reddedilmesi Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden 27 Aralık’ta Network marka iki adet kazak satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı, kutusundan bile çıkarılmadı, yalnızca yanlışlıkla büyük beden aldığım için iade etmek istedim.

Önce 2 Ocak’ta iade talebi oluşturdum fakat yoğunluğum sebebiyle ürünleri ilk 7 günlük süre içinde kargoya veremedim. Daha sonra Trendyol’da toplam 15 günlük iade süresi olduğunu görünce, ikinci kez bu süre içinde iade edebileceğimi düşündüm. Ancak bugün, yani iade süresinin 1 gün geçtiği tarihte, iade kodu oluşturmak istediğimde sistem izin vermedi.

Canlı destek ile görüştüğümde sipariş numaram olan 10819607316 üzerinden durumu anlattım, ürünlerin hiç açılmadığını ve sadece 1 günlük gecikme olduğunu özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade süresinin dolduğu, bu nedenle iki kazak için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olan bu iki ürün için, yalnızca 1 günlük gecikme sebebiyle iademin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Network marka iki kazağın iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.