to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresini Kaçıran Hastane Durumu Nedeniyle Trendyol Ve Satıcı Arasındaki Sorumluluk Çatışması
Trendyol üzerinden Nautica satıcısından 10874578104 numaralı siparişimle 41 numara bir bot satın aldım. Ürün 16 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından hastanede yatış sürecim başladığı için ürünü deneme imkanım olmadı.
Eve döndükten sonra ürünü bugün denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim ve iade talebi oluşturmak istedim. Ancak iade süresinin 15 gün olduğunu ve benim hastanede olmam nedeniyle ürünü ancak 16. Günde deneyebildiğimi, bu nedenle de sistem üzerinden iade talebi oluşturamadığımı gördüm.
Durumu anlatıp çözüm bulabilmek için önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcı Nautica ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Nautica ile görüştüğümde ise bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir muhatap sunmadığı için ortada kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Ürün hala kapalı kutusunda, kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Hastanede olmam sebebiyle iade süresini yalnızca 1 günle kaçırmış olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını ve tarafların beni birbirine yönlendirmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
