Trendyol Soho'daki Bot Siparişimin İadesi 15 Gün Boyunca Sonuçlanmadı

Trendyol üzerinden Trendyol Soho satıcısından bir bot siparişi verdim, ürünle ilgili iade sürecim 15 gündür sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık 2025 saat 15:22’de ürünü kargoya verdiniz, 19 Aralık 2025 saat 13:14’te ürün satıcıya ulaştı ve 20 Aralık 2025 saat 09:00’da deponuzda analize başlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği, iadenin onaylanıp onaylanmayacağına dair net bir bilgi verilemediği ve sürecin 19 Ocak’ta sonuçlanacağı söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir sürecin hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Ürünün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.