Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmeyen Çıkıntılı Botta İade Reddi

Trendyol üzerinden “Moda Değirmeni” satıcısından siyah cilt kadın bot (su geçirmez, kaymaz özellikli) satın aldım. Botun iç kısmında belirgin bir çıkıntı vardı, başta sorun olmaz diye düşündüğüm için 1 gün giydim fakat günün sonunda ayağımı ciddi şekilde ağrıttı ve bu şekilde kullanamayacağımı anladım.

25 Aralık tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünün iadesini ya da tamir edilip tekrar gönderilmesini istedim. Ancak talebim, “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Analizi yapan kişinin zaten ürünü satan satıcı olması, değerlendirmeyi tarafsız bulmamamı da ayrıca rahatsız etti. Bu durumun satıcı tarafından değil, Trendyol tarafından objektif şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

532 TL ödediğim bu botu, içindeki çıkıntı nedeniyle sağlıklı şekilde giyemiyorum. Teslimat numaram 10077471354’tür. Ürünün tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve iademin onaylanmasını veya ayıbın giderilerek tekrar gönderilmesini talep ediyorum.